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michael933
17.06.2013 17:54
Es geht offensichtlich auch anders.

Ich habe heute mit einer netten Dame im Abrechnungsbereich der Barmer GEK telefoniert, die mir bei Unstimmigkeiten einer Folgeverordnung half.

Auskunft war ganz klar - natürlich wird die Leistung bezahlt. Für Hilfe bei weiteren Problemen hat sie mir die direkte Durchwahl gegeben. Offensichtlich schallt es manchmal doch so aus dem Wald, wie man hineinruft.

Muss man auch mal sagen....

Lieben Gruß,

m.
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Es geht offensichtlich auch anders. Ich habe heute mit einer netten Dame im Abrechnungsbereich der Barmer GEK telefoniert, die mir bei Unstimmigkeiten einer Folgeverordnung half. Auskunft war ganz klar - natürlich wird die Leistung bezahlt. Für Hilfe bei weiteren Problemen hat sie mir die direkte Durchwahl gegeben. Offensichtlich schallt es manchmal doch so aus dem Wald, wie man hineinruft. Muss man auch mal sagen.... Lieben Gruß, m.
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michael933 schrieb:

Es geht offensichtlich auch anders.

Ich habe heute mit einer netten Dame im Abrechnungsbereich der Barmer GEK telefoniert, die mir bei Unstimmigkeiten einer Folgeverordnung half.

Auskunft war ganz klar - natürlich wird die Leistung bezahlt. Für Hilfe bei weiteren Problemen hat sie mir die direkte Durchwahl gegeben. Offensichtlich schallt es manchmal doch so aus dem Wald, wie man hineinruft.

Muss man auch mal sagen....

Lieben Gruß,

m.

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Stephen Ziegler
17.06.2013 17:55
Kann ich nur bestätigen übrigens auch für die AOK (Hessen)!
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mocca
17.06.2013 18:13
hallo michael933,

ist die dem Problem zu Grunde liegende Regelung klar, oder war es die Güte der KK-MA die dein Problem löste?

gruss mocca :blush:
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• SGBV
hallo michael933, ist die dem Problem zu Grunde liegende Regelung klar, oder war es die Güte der KK-MA die dein Problem löste? gruss mocca :blush:
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mocca schrieb:

hallo michael933,

ist die dem Problem zu Grunde liegende Regelung klar, oder war es die Güte der KK-MA die dein Problem löste?

gruss mocca :blush:

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don
17.06.2013 18:57
Wenn man HMR Konform die Rezepte zur Abrechnung einreicht benötigt es keiner Güte irgendeiner Sachbearbeiterin. Dennoch passieren Fehler, hüben wie drüben. Meine Erfahrung ist ähnlich wie die von Michael beschriebene! Bei einem netten und zielorientertem Telefonat konnte bislang jede Unstimmigkeit, Kürzung oder Absetzung von Rezepten behoben werden.
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• Lars van Ravenzwaaij
• morpheus-06
Wenn man HMR Konform die Rezepte zur Abrechnung einreicht benötigt es keiner Güte irgendeiner Sachbearbeiterin. Dennoch passieren Fehler, hüben wie drüben. Meine Erfahrung ist ähnlich wie die von Michael beschriebene! Bei einem netten und zielorientertem Telefonat konnte bislang jede Unstimmigkeit, Kürzung oder Absetzung von Rezepten behoben werden.
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don schrieb:

Wenn man HMR Konform die Rezepte zur Abrechnung einreicht benötigt es keiner Güte irgendeiner Sachbearbeiterin. Dennoch passieren Fehler, hüben wie drüben. Meine Erfahrung ist ähnlich wie die von Michael beschriebene! Bei einem netten und zielorientertem Telefonat konnte bislang jede Unstimmigkeit, Kürzung oder Absetzung von Rezepten behoben werden.

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mocca
17.06.2013 20:51
hallo don,

vollkommen richtig und über Jahrezehnte gelebte Wirklichkeit.

Liegt nun aber ein Regelverstoß vor, ist dieser entweder der Kasse oder dem Leistungserbringer zuzuweisen.

In der derzeitigen Situation ist kaum vorstellbar, daß sich KK-MA weit aus dem Fenster lehnen können. Präzidenzgefahr!

Oder fängt tatsächlich eine neue Zeit im Umgang mit Therapeuten an?
Wenn es mehrere Anzeichen dafür gibt, bin ich für jede Info dankbar.

gruss mocca


:blush:

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hallo don, vollkommen richtig und über Jahrezehnte gelebte Wirklichkeit. Liegt nun aber ein Regelverstoß vor, ist dieser entweder der Kasse oder dem Leistungserbringer zuzuweisen. In der derzeitigen Situation ist kaum vorstellbar, daß sich KK-MA weit aus dem Fenster lehnen können. Präzidenzgefahr! Oder fängt tatsächlich eine neue Zeit im Umgang mit Therapeuten an? Wenn es mehrere Anzeichen dafür gibt, bin ich für jede Info dankbar. gruss mocca :blush:
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mocca schrieb:

hallo don,

vollkommen richtig und über Jahrezehnte gelebte Wirklichkeit.

Liegt nun aber ein Regelverstoß vor, ist dieser entweder der Kasse oder dem Leistungserbringer zuzuweisen.

In der derzeitigen Situation ist kaum vorstellbar, daß sich KK-MA weit aus dem Fenster lehnen können. Präzidenzgefahr!

Oder fängt tatsächlich eine neue Zeit im Umgang mit Therapeuten an?
Wenn es mehrere Anzeichen dafür gibt, bin ich für jede Info dankbar.

gruss mocca


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Stephen Ziegler schrieb:

Kann ich nur bestätigen übrigens auch für die AOK (Hessen)!



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